Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len „Zásady“) stanovujú podmienky, za ktorých môže zákazník požiadať o vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na webovej stránke waznulux. Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné postupy v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a ochranou práv spotrebiteľov.

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom webovej stránky waznulux. Tieto Zásady sú platné pre všetkých zákazníkov, ktorí zakúpili produkty alebo služby od waznulux.

Definície

  • Zákazník: Osoba, ktorá zakúpila produkt alebo službu prostredníctvom webovej stránky waznulux.
  • Produkt: Akýkoľvek tovar alebo služba ponúkaná na webovej stránke waznulux.
  • Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom sa zákazníkovi vrátia peniaze za zakúpený produkt alebo službu.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Zákazník má právo na vrátenie peňazí do 14 dní od dátumu doručenia produktu alebo aktivácie služby, pokiaľ produkt nebol použitý a je v pôvodnom obale. V prípade digitálnych produktov, právo na vrátenie peňazí zaniká po aktivácii produktu.

2. Postup vrátenia peňazí

  1. Zákazník musí kontaktovať waznulux na e-mailovej adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +4219186074905, aby oznámil svoj zámer vrátiť produkt.
  2. Po prijatí žiadosti o vrátenie peňazí, waznulux poskytne zákazníkovi pokyny na vrátenie produktu.
  3. Produkty musia byť zaslané späť na adresu Aston Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia..
  4. Po prijatí vráteného produktu, waznulux spracuje vrátenie peňazí do 14 dní.

3. Výnimky z politiky vrátenia peňazí

Nasledujúce produkty a služby nie sú spôsobilé na vrátenie peňazí:

  • Digitálne produkty, ktoré boli aktivované.
  • Produkty, ktoré boli otvorené alebo použité.
  • Osobné produkty, ako sú hygienické výrobky, ak boli otvorené.

Práva a povinnosti používateľov

Zákazníci sú povinní:

  • Uchovávať doklady o nákupe a doručení produktu.
  • Informovať waznulux o akýchkoľvek problémoch s produktom včas.
  • Dodržiavať pokyny na vrátenie produktu.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

waznulux nezodpovedá za akékoľvek škody, ktoré môžu vzniknúť v dôsledku nesprávneho používania produktov alebo služieb. V prípade, že sa ukáže, že niektoré ustanovenia týchto Zásad sú neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje zákazníkov sú spracovávané v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane GDPR. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

waznulux si vyhradzuje právo na zmenu týchto Zásad vrátenia peňazí kedykoľvek. Zmeny nadobúdajú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke waznulux. Odporúčame zákazníkom pravidelne kontrolovať túto stránku.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo žiadosti týkajúce sa týchto Zásad, prosím, kontaktujte nás na:

  • Telefón: +4219186074905
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Aston Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Tieto Zásady sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.